Ordu’nun Kumru ilçesinde yaşayan emekli öğretmen Bekir Akkaya, internetten sipariş verdiği cep telefonunun yerine gelen oyuncakla büyük bir şok yaşadı. Dolandırıldığını anlayan Akkaya, yasal yollara başvurarak hem ödediği parayı hem de faiziyle birlikte toplam tutarı icra yoluyla geri almayı başardı.
Televizyonda izlediği bir reklamdan etkilenerek internet üzerinden cep telefonu siparişi veren Akkaya, teslim edilen kargo paketini açtığında hayatının sürpriziyle karşılaştı. Kutudan beklediği akıllı telefon yerine, oyuncak bir telefon çıktı.
Yaşadığı mağduriyeti yargıya taşıyan Akkaya, ilk olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Yapılan incelemenin ardından satıcı firmanın kusurlu olduğuna hükmeden heyet, ücretin iade edilmesine karar verdi. Ancak firma ödeme yapmayınca süreç icra takibine taşındı. Akkaya, hem ürünün bedelini hem de yasal faiziyle birlikte toplam tutarı tahsil etti.
Yaşadığı sürecin ardından vatandaşlara çağrıda bulunan Bekir Akkaya, “Kimse susmasın, herkes hakkını arasın. Tüketici olarak resmi kurumlara başvurmaktan çekinmeyin. Mağduriyet ancak hukuk yoluyla çözülebilir,” dedi.