Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi, 2025 yılı boyunca vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla yürüttüğü çalışmalarla dikkat çekici bir başarıya imza attı. Vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetleri hızlı ve etkin şekilde değerlendiren Çözüm Merkezi, yıl içinde yapılan başvuruların yüzde 97’sini çözüme kavuşturdu.
Belediye ile vatandaş arasındaki iletişimi güçlendiren en önemli hizmet birimlerinden biri olarak faaliyetlerini sürdüren Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi, başvuruları tek merkezden şeffaf ve sistemli bir şekilde ele alarak hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sağladı. Vatandaş geri bildirimleri doğrultusunda sahadaki çalışmaları yönlendiren merkez, katılımcı belediyecilik anlayışının da somut bir örneği oldu.
2025 yılı içerisinde çağrı merkezi, e-posta ve diğer başvuru kanalları aracılığıyla toplam 20 bin 857 çağrı, 7 bin 716 dilekçeli talep, 301 e-posta, 143 tutanak ve 1.345 anons talebi alan Çözüm Merkezi, yapılan başvuruların büyük bölümünü kısa sürede sonuçlandırdı.
Vatandaşların belediye hizmetlerine daha hızlı ve kolay erişimini hedefleyen Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi, gelen talepleri ilgili birimlere anında ileterek sürecin titizlikle takip edilmesini sağladı. Kısa sürede çözüme ulaştırılan başvurular, vatandaş memnuniyetinin üst seviyeye taşınmasına katkı sundu.
Ünye Belediye Başkanı Hüseyin Tavlı’nın ortak akıl ve çözüm odaklı yönetim anlayışı doğrultusunda çalışmalarını sürdüren Çözüm Merkezi, yüksek performansıyla yerel yönetimlerde örnek gösterilen bir birim olmayı sürdürdü.
